¿Qué dicen las áreas de mercadeo cuando se le preguntan por qué no venden más? ¿Y qué responden a la misma pregunta las áreas comerciales?
¡Hablemos sobre la batalla Mercadeo vs. Ventas!
▶️ Respuestas del Área de Mercadeo:
– Les falta capacitación, no están entrenados
– No responden correctamente los leads
– No indagan necesidades para conocer el prospecto
– No hacen seguimiento
– Se demoran en responder
– No utilizan el CRM
▶️ Respuestas del Área Comercial:
– El lead es malo
– Solo quieren precio
– Solo quieren información
– El precio es muy alto
– La competencia
– Falta de inventario
– Falta de tiempo
Si analizamos las respuestas de una forma muy racional, y basándonos en las experiencias y conocimientos adquiridos en los últimos 15 años… ¿cuál área se ha desarrollado más?
Por un lado, es importante tener claro que las áreas comerciales, antes de decir que los motivos por los cuales no se vende más son externos, deben tener la capacidad de cuestionarse y poder identificar las oportunidades de mejora internas, ya que un gran porcentajes de los negocios no se cierran porque simplemente no se hizo bien la labor comercial.
Y por otro lado, las áreas de mercadeo deben involucrarse en el proceso de venta para garantizar que la experiencia de compra que se diseñe para la marca se esté aplicando estratégicamente y genere resultados exitosos.
Cuando se logre una sinergia entre mercadeo y ventas, y dejen de buscar justificaciones en motivos externos, realmente podremos analizar los motivos reales por los cuales no se vende más.
