En Rubinstein Consulting, nos apasiona compartir conocimientos que potencien tus estrategias comerciales. En esta ocasión, te presentamos un video en el que explicamos un concepto clave en las ventas: ¿Qué es un cliente?
Cuando nos sumergimos en el mundo comercial, nos encontramos con varios términos relacionados con la palabra Cliente, cada uno con su propia importancia y significado. Conocer estas diferencias es fundamental para entender el comportamiento de nuestros prospectos y clientes, y así mejorar nuestra capacidad de cerrar ventas de manera efectiva.
- Lead o Prospecto: Representa la primera etapa en el camino hacia una posible venta. Un Lead es una persona que ha mostrado interés en conocer más sobre tu producto o servicio
- Cliente: Un cliente es aquel que ha dado el paso y ha realizado una compra. Ha confiado en lo que tu oferta representa y ha decidido adquirir tus productos o servicios.
- Cliente Inactivo: Aquí encontramos a las personas que en algún momento te compraron, pero luego no han vuelto a realizar ninguna compra. Identificar a los clientes inactivos es una oportunidad para reavivar la relación, comprender sus motivaciones y necesidades cambiantes, y brindarles incentivos que los motiven a regresar.
- Cliente Recurrente o Cliente Activo: Este es el tipo de cliente que mantiene una relación continua con nuestra marca. El adquiere tus productos o servicios de manera regular, y la clave para conservarlos es brindarles una experiencia excepcional en cada interacción.
En Rubinstein Consulting, nos enfocamos en ayudarte a interpretar y utilizar estos términos e indicadores para impulsar tus estrategias comerciales. Con nuestra amplia experiencia en el área, sabemos que un enfoque integral en el ciclo de vida del cliente es fundamental para lograr los resultados esperados.
Recuerda que, en las ventas, la comprensión profunda de estos términos e indicadores comerciales no solo te permitirá aumentar tus cifras, sino también construir relaciones sólidas y duraderas con tus clientes. No subestimes el poder de brindar una atención personalizada y enfocada en las necesidades individuales de cada persona.
Aprovecha la oportunidad de aprender más sobre cómo optimizar tus estrategias comerciales y lograr un crecimiento sostenible.
Cliente: Es aquel que ha dado el paso y ha realizado una compra. Ha confiado en lo que tu oferta representa y ha decidido adquirir tus productos o servicios.
