La contactabilidad un indicador importante en los equipos comerciales
Antes de decir que los leads no sirven y justificar los resultados en factores externos, debes enfocarte en las oportunidades de mejoras internas, y una vez hayas implementado metodologías de liderazgo, motivación, comercialización, seguimiento y cierre (logrando profesionalizar al equipo de ventas), recién en ese momento podrás medir los resultados de una forma objetiva, y dar un juicio sobre la calidad de los leads.
Una gran mayoría de las veces las conclusiones son un simple pensar o parecer, una percepción, ya que no cuenta con ningún sustento cuantitativo que valide los argumentos.
El ego es el principal enemigo del aprendizaje, y muchas veces no deja que los líderes asuman sus responsabilidades en los resultados; por lo tanto, en lugar de decir que los vendedores no venden o que mercadeo genera leads que no sirven, el primer cuestionamiento debería ser de la dirección para sus líderes.
Recuerda que no todo es un tema de precio y que tu competencia siempre dirá que son los mejores, pero la gran diferencia está en el servicio, en la forma como respondes, como explicas, como haces seguimiento, como le demuestras a tu prospecto o cliente que te interesa, y que es importante para ti.
El ego nos hace pensar que el problema es del otro, que “estamos bien”.
Hay cantidad de sesgos y paradigmas que comandan nuestras vidas, pero en esta ocasión reflexionemos sobre la vida comercial de las empresas, objetivamente, con puro Sistema 2 (les recomiendo el libro “Pensar rápido, pensar despacio” de D. Kahneman, que es excelente, para entender cuál es el Sistema 2).
Concluimos que las áreas comerciales son puro Sistema 1, y en muchos casos el perfil de estos roles suele ser un toque inestable, emocional, impulsivo y reactivo; por esa razón es lógico decir que el 50% del éxito de las ventas depende de la actitud de tus vendedores.
La trampa del ego y la importancia de la consciencia: El ego puede ser un obstáculo para el aprendizaje y el crecimiento. En lugar de culpar a factores externos o a otros, el texto sugiere que los líderes deben mirar hacia adentro y evaluar sus propias responsabilidades en los resultados.
Reconocer oportunidades de mejora y superar sesgos personales es fundamental para el éxito en ventas. Así, la conclusión destaca la necesidad de ser conscientes y una visión objetiva en el ámbito comercial.
El papel del aprendizaje y capacitación continua y la adaptabilidad
Reconocer que el ego puede ser un obstáculo es el primer paso hacia el crecimiento. Los líderes deben fomentar una cultura de aprendizaje continuo y estar dispuestos a adaptarse. En lugar de aferrarse a viejas creencias o culpar a otros, deben estar abiertos a nuevas ideas y enfoques. Esto implica evaluar constantemente las metodologías existentes, aprender de las oportunidades de mejora y ajustar las estrategias según las circunstancias cambiantes del mercado. La combinación de una actitud positiva, una mentalidad abierta y una sólida base de conocimientos es lo que realmente impulsa el éxito comercial.
La sinergia entre actitud y una Estrategia de Conversión Omnicanal:
Para lograr un éxito sostenible en las ventas, es crucial que la actitud positiva de los vendedores se combine con estrategias comerciales. La actitud influye en cómo se enfrentan los desafíos, cómo se relacionan con los leads y cómo perseveran ante la adversidad. Sin embargo, una buena actitud por sí sola no es suficiente. Las metodologías de liderazgo, comercialización, seguimiento y cierre proporcionan el marco necesario para canalizar esa energía y convertirla en resultados tangibles. Al implementar prácticas sólidas, como el seguimiento, la calificación de leads y la personalización de las interacciones, los equipos de ventas pueden maximizar su potencial y alcanzar sus objetivos.
