Optimiza tus ventas B2C con estrategias innovadoras y efectivas
En Rubinstein Consulting, acompañamos a las empresas en la transformación y reingeniería de sus áreas comerciales, diseñando e implementando Estrategias de Conversión Omnicanal a través de un Centro de Contacto Experiencial In-House. Nuestro objetivo es claro: aumentar las ventas, ganar participación en el mercado y cuidar la imagen de la marca.
¿Qué es B2C?
B2C, o Business-to-Consumer, se refiere a las transacciones comerciales directas entre una empresa y los consumidores finales. En este modelo, las compañías ofrecen productos o servicios directamente a los individuos para su consumo personal.
Estrategias avanzadas para transformar tus ventas B2C
Optimización de la experiencia del cliente
Optimizar la experiencia del cliente en cada canal de ventas B2C es crucial para aumentar la satisfacción y la lealtad.
Implementación de soluciones tecnológicas
La tecnología es un pilar en la modernización de tu modelo de ventas B2C. Integramos soluciones tecnológicas que mejoran la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, desde telefonía IP hasta sistemas CRM.
Formación continua del equipo
Un equipo bien capacitado y motivado es esencial para el éxito de tus ventas B2C. Ofrecemos programas de formación a medida que fortalecen las habilidades de tu equipo y fomentan una cultura de innovación y excelencia en ventas.
Desafíos del Sector B2C
Aunque muchas empresas del sector B2C han aprendido a generar leads y a moverse en el ecosistema digital, aún enfrentan grandes desafíos para convertir esos leads en ventas efectivas. Uno de los problemas más comunes es el dimensionamiento: las empresas generan más leads de los que pueden atender, lo que lleva a los vendedores a operar en “piloto automático” y a enfocarse en evacuar rápidamente los leads en lugar de dedicar tiempo a una gestión comercial efectiva. Esto resulta en una ausencia de procesos de seguimiento.
Además, las estructuras comerciales en el sector B2C suelen ser empíricas y carecen de metodologías de liderazgo, motivación, comercialización, seguimiento y cierre. A pesar de contar con herramientas tecnológicas como los CRM, el 80% de las empresas no las utilizan de manera adecuada, lo que impacta negativamente en la facturación y daña la imagen de la marca.
¡Transforma tu equipo comercial con nuestras soluciones personalizadas!
Con más de 23 años de experiencia en el sector, en Rubinstein Consulting estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes, ayudándoles a superar los desafíos del mercado B2C y a alcanzar sus objetivos comerciales.
